Ihr erster Krankenhaustag
Ein Aufenthalt im Krankenhaus ist für die meisten unserer Patienten ein außergewöhnliches Ereignis. Wir bemühen uns, Sie an Ihrem ersten Tag in unserem Hause nach Möglichkeiten zu unterstützen.
Patientenaufnahme
Am ersten Tag erledigen Sie die Verwaltungsformalitäten, sofern Sie dies nicht schon vorab getan haben. Die Abwicklung kann auch ein Angehöriger oder Bekannter für Sie übernehmen.
Pflegerische Aufnahme
In der Klinik St. Hedwig steht der Mensch im Mittelpunkt. Deshalb wird Sie eine bestimmte Pflegekraft während Ihres gesamten Krankenhausaufenthalts begleiten und als Ansprechpartner für Sie da sein. Zunächst wird Ihre Pflegekraft im Zuge eines pflegerischen Aufnahmegesprächs alle wichtigen Patienteninformationen sammeln und festhalten. Beispielsweise über Allergien und Unverträglichkeiten oder etwa zu Medikamenten, die weiterhin eingenommen werden müssen. Gemeinsam mit dem ärztlichen Dienst und/oder den Mitarbeitern unseres Case Managements wird außerdem schon zu diesem frühen Zeitpunkt der voraussichtliche Entlasstermin geplant. So können auch Sie frühzeitig entsprechende organisatorische Vorkehrungen treffen. Darüber hinaus versuchen wir bereits bei der Aufnahme in die Klinik zu ermitteln, ob eventuell Versorgungs- und Pflegebedarf nach dem Krankenhausaufenthalt besteht. In diesem Fall kontaktieren wir durch das Case Management oder den Sozialdienst die zuständigen Stellen, um eine sichere Weiterversorgung zu gewährleisten. Zu Ihrer Sicherheit dokumentieren wir zu Beginn auch alle von Ihnen mitgebrachten Wertgegenstände.
Ärztliche Aufnahme
Für den Behandlungserfolg ist eine offene Kommunikation ganz wichtig. Ihr behandelnder Arzt wird sich eingehend mit Ihnen über die Erkrankung, die Beschwerden sowie über eventuell bereits im Vorfeld durchgeführte Untersuchungen und Therapien unterhalten. Basierend darauf werden die nächsten medizinischen Schritte geplant und ein Behandlungskonzept entworfen. Bitte reden Sie offen mit Ihrem Arzt. Haben Sie keine Scheu, bei Unklarheiten nachzufragen – wir möchten, dass Sie vollumfänglich informiert sind und das Gefühl haben, in sicheren Händen zu sein.
Zimmerzuteilung
Eine Zuteilung des Patientenzimmers kann in der Regel erst nach Sichtung und Auswertung aller medizinischen Befunde erfolgen. Wir bitten Sie, dafür Verständnis zu haben. Versuchen Sie entstehende Wartezeiten beispielsweise mit Hilfe mitgebrachter Lektüre zu überbrücken. Für Kinder gibt es sowohl im Haus als auch auf dem Vorplatz mehrere Spielmöglichkeiten. Auch können Sie gerne unsere Cafeteria im Untergeschoss aufsuchen.
Auf der Station
Auf Station wird Sie unser Pflegepersonal zu Ihrem Zimmer begleiten. Dort wird dann auch eine Reihe von organisatorischen Dingen mit Ihnen gemeinsam durchgesprochen. In Sachen Telefon, Fernsehen, Radio und Safe sind wir Ihnen gerne behilflich.
Ihre Sicherheit geht vor
Die Sicherheit unserer Patienten und Angehörigen steht bei uns an erster Stelle. Wir arbeiten grundsätzlich nach den Empfehlungen der Weltgesundheitsorganisation (WHO), um unnötige Risiken zu vermeiden. Aus diesem Grund bekommen alle unsere Patienten an Ihrem ersten Krankenhaustag ein individuelles Identifikationsarmband, das Personenverwechslungen ausschließt.