Klinik für Kinderchirurgie und Kinderorthopädie
Sich stetig verbessern
Anregung und Kritik
Selbstverständlich ist es Ihr größter Wunsch, dass Ihr Kind medizinisch bestens versorgt ist und Sie sich uns uneingeschränkt anvertrauen können. Es ist normal sich um sein Kind große Sorgen zu machen, wenn es erkrankt ist und vor allem dann, wenn Sie seine Beschwerden nicht recht zu deuten weiß oder Sie mit bewährten Hausmitteln nicht in den Griff zu bekommen sind.
Wir möchten Ihnen die bestmögliche medizinische Betreuung bieten und uns umsichtig um Ihr Kind kümmern.
Sehr wichtig ist uns, damit wir ein Gesamtbild von der Erkrankung und Ihren Umständen erhalten, dass Sie und Ihr Kind bei uns ausreichend Gehör finden und wir einen lebendigen und verständlichen Austausch pflegen. Nur mit ehrlicher und offener Kommunikation kann es uns gelingen, Ihr Kind medizinisch optimal zu versorgen.
Über Lob für unsere tägliche Arbeit freuen wir uns natürlich sehr, aber auch Ihre negative Rückmeldung bringt uns voran. Nur wenn Sie uns Ihre Kritikpunkte mitteilen, haben wir eine Chance besser zu werden. Daher ist es uns ein Anliegen, dass Sie unseren Evaluationsbogen am Ende eines stationären Aufenthaltes auszufüllen. Sie können sicher gehen, dass wir diesen sorgfältig auswerten. Sollte Ihnen unser Vorgehen in Punkten nicht gefallen, bitten wir Sie, sich unseren Ärzten oder unseren Pflegenden mitzuteilen. So lässt sich manch Unbehagen aus der Welt räumen.
Ihre konstruktive Kritik können Sie auch an neutraler Stelle bei unserer Patientenfürsprecherin oder bei prinzipiellen Dingen bei unserem Beschwerdemanagement anbringen. Oder Sie wenden sich direkt an unsere Klinik für Kinderchirurgie und Kinderorthopädie.
Teilen Sie sich uns mit, denn Ihr Kind und auch Sie als Eltern stehen im Mittelpunkt unseres Handelns und nur gemeinsam können wir die optimale medizinische Versorgung erreichen.